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便利店/順豐門市自取方式(香港):如為順豐門市、便利店自取(除離島外),預計在 3-5個工作天內送達。產品送達自取點後將以短訊方式通知,具體時間以短訊為準。

由於產品有機會從香港以外的倉庫送出,所以有被海關扣留驗查的可能。因此,實際送達日期有機會比預計送達日期為長。


沒有在領取的期限內取貨該怎麽辦?

在你訂購的產品配送到你指定的便利店或順豐門市後,如果限期前仍未派送成功,本訂單將自動取消,產品將被收回。若你已經付款,你的款項扣掉郵遞成本後會退回至你的帳戶。如你仍要購買該產品,請重新訂購。


我沒有收到「取貨通知」短訊,怎麼辦?

若你未收到取件通知,;請聯絡:info@vrace24.com確認,或是可利用寄件郵件上的順豐單號進入http://www.sf-express.com/hk/tc/,查詢相關訂單出貨進度。


到便利店或順豐門市取貨時,工作人員卻說沒有我的產品,該怎麽辦?


若你已收到「取貨通知」短訊,然後依照正常程序前往取貨,卻無法順利領取產品,請聯絡:info@vrace24.com確認,以便客服人員盡速為你查詢產品流向。



為什麼我同一個訂單的產品會分開在不同時間配送?

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