退換貨標準

• VMall承諾自產品寄出5個工作天後 (以Virtual Sports Limited之郵遞收據為準),為您提供「14日內退換貨」。您可以在收貨日期起 14 天內,以以下理由退換您在VMall上購買的產品,並保證產品及外包裝完好無損而不影響二次銷售:

1) 尺碼錯誤或大小不合適

2) 瑕疵和產品品質問題(僅符合瑕疵產品退換貨流程。還有其他限制)

3) 某些特別註明的折扣或推廣活動,必須整單退回,部分退貨退款申請將不會受理。

除商品質量問題以外,所有商品只允許換貨一次,並只能換同款同顏色的商品。退回時請務必將收據一拼寄回,否則我們將無法為您辦理退換貨。


退貨流程

如果您的訂單需要辦理退貨,請確保您的訂單符合退換貨標準,您可以選擇
• 在網上咨詢或電話服務熱線辦理退貨,並說明選擇合適的退貨方式:
1) 順豐速遞上門取件 (離島地區暫不適用);
2) 您須親自將產品送至附近的順豐門市或者指定便利店辦理退貨;
3) 直接選用其他快遞公司寄回。
• 有關退回的產品包裝,請另外準備一個完整的袋子,妥善包裝退回的產品、送貨單或訂單,一併寄回黃竹坑道30號長德工業大廈2樓。(請勿使用產品原透明包裝袋作為退貨外包裝,以避免產品於運送途中掉出遺失。)

 

退換貨運費

客人需自行承擔運費。


退款流程

• 若您的貨款是以網上方式支付,我們在收到您退回的產品後,一般會在 7-14 days 個工作日內將您的貨款退回到您的付款帳戶中。(實際到帳日期需以銀行/支付寶 處理週期為準)


不能退換貨的原因

如出現以下情況,則我們無法協助辦理退換貨:
• 不符合「14日內無條件退換貨」標準
• 產品使用場合不當,包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆,洗滌劑,溶劑,烹飪油,過度加熱等
• 由於外部堅硬物擦傷或內部磨損等原因造成產品脫線,開裂
• 產品超過其使用壽命,而造成破損
• 由於洗滌不當造成產品受損
• 由於展示原因造成產品褪色
• 產品外表不凈

・產品包裝及吊牌非完整
• 非VMall出售之產品

** IMPORTANT ** – Virtual Sports Limited 對未送達我們的退回物品不承擔任何責任。